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“前两天,我打算用手机订火车票,选择好时间和车次后,还没想好,页面显示无密码费用支付成功,扣除了66元费用。还好,经过沟通,平台支付了电子优惠券,但这个无密码支付肯定存在漏洞。”说起前两天的一次订票经历,南京市民陈女士还是有些气愤。陈女士的例子并不是个例。近日,针对公众对不保密支付安全问题的担忧,中国支付清算协会在其官网发表强硬声明,从支付服务主体和用户角度提出进一步规范“保密支付”发展的举措。耻辱:“免密支付”看似便捷,却暗藏安全隐患。数字经济时代,随着移动支付技术的快速发展和广泛应用,“免密支付”成为很多人的支付首选。所谓“免密支付”,就是不需要密码就可以完成支付。这是一些支付平台或应用程序为了提高支付便利性而推出的功能。激活后用户使用该功能,单笔交易的费用可以在一定限额内直接扣除,大大缩短了交易时间,改善了用户的支付体验,也在一定程度上帮助商户提高了结账效率和客户流量,同时,如果“免密支付”被不法分子利用,也可能会造成安全隐患,给用户带来经济损失。记者在黑猫投诉平台输入关键词“付费免费密码”,页面立即显示出4.5万多条相关投诉记录。投诉内容包括二手平台购买游戏装备的“无密码支付”、合同结束时不合作的平台“无密码支付密码”、“无密码支付”的任意扣款等。大部分场景发生在电商平台、会员激活、二手平台等。记者注意到,部分网友投诉涉及老人和儿童。比如,一些未成年人未经父母同意,在直播平台上使用“免密支付”,也有老年人不知道“免密功能”何时启动。当他们发现时,账户被盗,被盗走近千元。对此,江苏省委副主任蒋兆义美国金融研究所认为,激活“免密支付”功能的措施并不严格,非常简单,甚至具有“隐蔽性”。激活后,无需进一步验证即可直接消费。这是其存在安全风险的重要原因;其次,即使设置了“免密支付”,也设置了单次支付的最高金额,但支付次数没有限制。高频欺诈交易还会给用户造成重大经济损失;此外,部分平台或应用在取消“免密支付”时,未履行义务且渠道畅通,导致启动易取消难,引发投诉和纠纷。倡议:精心启用老年人“免缴费”功能。如何更好地消除“支付瓦郎密码”的安全风险?近日,针对此事,中国支付清算协会发布重要通知关于支付行业规范发展的倡议。中国支付清算协会表示,包罗万象,“无密支付没有必要,在提高支付便利性的同时,相关的安全盗刷风险、授权容易取消等问题也受到市场关注。《倡议》的发布强调,“无密支付”业务的健康发展需要行业和用户的共同努力,构筑强有力的支付安全防线。记者注意到,《倡议》从支付服务主体和用户两个角度提出了建议。前者侧重于规范支付清算机构的管理。并提供限额管理功能,而后者则强调需要增强支付服务主体的安全意识,倡议建议支付服务主体进一步加强“Se”的安全管理。其中,在用户激活过程中,必须严格审核用户身份信息,并通过已知页面完成用户激活意愿的确认和“秘密免费支付”协议的签署,杜绝激活行为,充分保障用户。倡议强调,支付服务实体应全面审核老年人的风险偏好和业务授权,请不良人士遵守基本业务条款,谨慎启用老年人“免费支付”功能,避免资金流失。在损失风险方面,倡议建议支付服务实体在用户交易模式与日常消费习惯不符时应立即中断或进行二次验证,对于个人用户,倡议强调要增强安全意识,特别是提高风险识别能力,定期进行风险识别。经常检查免手续费支付合同状态,关注交易提醒,发现异常情况及时冻结或关闭账户。蒋兆义还表示,对于个人用户,需要加强账户安全保护,定期检查相关授权应用,养成定期对账的习惯。对于平台而言,应加强商户管理的规范化,商户应根据商户经营状况、资信状况等合理确定是否提供“秘密支付”服务,并合理设置相应的交易限额,进一步防范“秘密支付”安全风险。注意:买家应养成定期检查账单的好习惯。 “开通‘免密支付’功能的初衷是为了提高用户体验、方便支付,但现实是,很多消费者其实是在不知情的情况下‘免密支付’的。”江苏立胜律师事务所律师吴曙光表示,他接触过的“免费密码”纠纷,大多与免费赠送有关。他告诉记者,去年7月1日出台的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》重点细化了经营者的义务,以及自动更新等新付费等新问题。业内也出台了详细的规定,有利于引导运营商合法合规地提供无密码支付等服务。“为避免消费者批评,平台或应用在追求支付便利化的同时,必须确保清楚地了解消费者并自由选择相关服务,并优化支付功能的开通和关闭流程。曙光认为,平台和商家一定要严格遵守相关法律法规。必须以无密码、自动扣费等支付方式开通的显着条件、风险、关闭等方式明确告知消费者。相关部门也要完善监督管理机制,促进行业自律,维护消费者合法权益和良好市场秩序,共同营造安全高效的支付环境。他进一步提醒,如果消费者主动开通“免密码费拿费”等功能,应定期检查自己的费用,确保每笔交易都是自己的真实消费,防止账户资金被盗。
(审稿人:欧云海)
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