“随着假期的临近，我取消了房间，但不允许我获得赔偿。” “现在问这不是一件可耻的事情吗？” “我很久以前就预订了一家酒店，突然我要求我有3次差异，否则我会要求我取消订单。” 在五月的假期过去，人们走进家园，享受美丽的风景，吃了美味的食物，并玩得很开心。但是，许多消费者还向“法律日报”记者报告了，该平台先前预订的酒店和寄宿家庭是根据“封闭的业务和装饰”，“系统错误”和“业务调整”单方面取消的订单，并且在其他平台上，同一财产在其他平台上以高价重新列入了同一财产。 在此之前，全国许多地区的市场管理部门提交了需要住宿运营商来调整市场价格行为的通知，并严格禁止在电子商务平台上预订房间订单D其他渠道消费者的权利和利益。 “打破合同和价格上涨”经常出现 今年4月中旬，广东的深圳市的宁女士计划前往中山，并通过在线旅行平台预订住宿加早餐旅馆4晚的标准房间，总费用为320元。 4月28日晚上，B＆B客户服务突然联系。宁说，房间没有窗户，这会导致房间通风不良并闻起来。 B＆B决定关闭业务并进行纠正，并要求他取消预订令。 N命令女士，发现原始产品链接显示“偏移”。 “寄宿家庭已经跑了多年了，为什么突然在五月天出现？”宁女士指出异常，在一个社交平台上发布了有关他的经历的信息，发现由于类似的言论，酒店或平台最近要求许多游客从房间订阅。一些网民留下的消息说：“这是一个常见的女士立即进行搜索。到其他旅行平台，发现同样的寄宿房屋仍然出售，但Presyo却是两倍以上。 “假期临近时，我只预订了超过半个月的住宅费。结果，我暂时退还了。没有住房单位，而且我的预算翻了一番。” SI Ning女士单方面被B＆B打破，寻求赔偿，但下降了。 女士立即在平台上联系，并针对寄宿家庭提出投诉。该平台的客户服务最初承诺将提供100元优惠券的优惠券，但数量足以在新的书籍房屋中有所作为。经过两天的对话后，该平台安排了付款计划，以380元的价格差异。 来自四川省Mianyang的Si女士最近也遇到了类似的情况。 3月中旬，Bookedhe在A B中呆了两晚＆b通过特定的旅行平台在成都，总订单价格为472元。 4月2日，负责B＆B的男子突然打电话给Li女士，并说由于员工运营错误，五月天的平台价格不再按时更新，导致预订价格低于实际运营成本。 B＆B说：“它无法根据原始遵守履行合同。”面对突然的退款要求，女士立即审查。李是通过平台应用程序的寄宿家庭的实时价格，发现相同类型的房间的价格每晚上涨至440元。 李女士在寄宿家庭上，要求另一方带来临时退款造成的损失。负责寄宿家庭的人反复强调，“错误的定价是工作错误，平台将惩罚他们。”他还没有提供代表他的其他住所的计划，或者拒绝支付罚款。他建议李女士“申请退款平台立即。为了确保假日旅行计划，李女士恢复其他酒店并同时向平台投诉以保护权利。协调后，该平台最终向李女士支付了新订单和新订单之间的价格差异。 吉岛吉阳的Si Jia女士计划在五月天的假期期间前往匈奴的长沙，因此她通过4月中旬的在线旅行平台在当地的酒店预订了两晚的住宿。离开前三天，他突然接到酒店的Cust Servicemer打来的电话，称酒店进行了翻新和建造，并且处于水和电流状态。他要求贾女士取消命令，并说：“登机强迫要求您自己带来水和电力问题。” 为了证明情况，贾女士是一个朋友，将酒店称为新客户，询问“您是否可以在5月假期预订”，并且工作人员清楚地说：“仍然有正常检查的房间n。“这个不平衡的声明使贾女士：“它只知道假期何时临近。平台客户服务最初建议“找到自己的替代住所”，并且经过多次谈判，它改变了言语，并保证“带来不同”。 赔偿“折扣”以保护权利 记者的调查发现，在旅行前，消费者的“强迫退房”并不是什么新鲜事。 近年来，在假期期间，由于各种原因，已要求在社交平台上进行许多相关帖子，称其被要求取消酒店和寄宿家庭订单，并且一些酒店也直接和单方面取消了订单。一些消费者在网上发布，抱怨他们预订的酒店突然取消了订单。太生气了，以至于平台的解释和酒店不同：该平台说，由于停电，酒店无法正常工作，酒店说，由于维修项目而被停职。 中国法律协会消费者权利保护法研究协会副秘书长Chen Yinjiang告诉记者，消费者正在设定命令并成功付款，并且根据电子商务法建立了合同。商人单方面被迫取消订单应被视为违反合同的行为。如果商人违反了合同，则他或她可以继续协议，他或她必须继续执行；如果他无法执行，则应为相应的损失支付消费者。如果商人欺骗消费者，诸如虚假装饰之类的错误信息会产生消费欺诈，根据保护消费者权利的规律，消费者不仅可以要求退款，而且还要求对他们所遭受的损失提供更多赔偿。补偿金额增加了3倍，商品消费者的购买价格或成本oF接收服务；如果增加的补偿金额小于500元，则为500元。 “如果商人计划通过低廉的价格吸引关注，并且在取消订单并恢复了高价后，则怀疑会规范局势，罚款和其他行政处罚。关林律师事务所。 但是，记者发现，大多数试图取消订单的消费者只能以原始价格获得退款，而在与平台交谈后，他们将获得一定数量的“价格差异”，“ MGA优惠券”，“代金券”等。很少有人能够获得“一笔和三项付款的退款”，并且通常需要大量的时间和精力来保护其权利。 3月12日，荷兰省夏坦的Yu女士在五月天通过一个平台的平台预订了两晚的酒店M用于平台元。 女士迅速与YU联系了平台客户服务，并建议“退款并支付三款”。但是，平台AY仅提供两种解决方案：一种是用在同一城市的两晚住宿代替它，同时以不超过548元的价格替换，而另一种是为Yu 100元女士的现金提供现金。值得注意的是，在取消订单后，Yu女士说，原始酒店仍在正常出售房间，同一类型的公寓的价格将每晚上涨700元。 由于住宅问题，女士需要暂时改变。 Yu是他的行程。他宣布这是他近年来第二次发现类似情况。 “这也是以前的假期，在该平台上预订的另一家酒店也试图违反合同。”当时，酒店的所有者直接承认他想以溢价出售房间，但是由于价格差异并不大，STHE平台将成为谈话后的价格有所不同。 加强管理和严格的处罚 为什么酒店和寄宿家庭会强烈取消预订，然后以经常发生的高价出售高价？ 首先，由Ren Zhanmin看来，在利益的驱动下，大量游客在假期中产生了卖方市场，一些交易者会毫不犹豫地破坏已被预订以追求更多收入的消费者的权利和利益。其次，破裂的成本很低。商人取消口头订单的液体伤害低于默认福利，交易者将避免并通过多个平台改变风险。当大多数消费者遇到情况时，他们在假期期间不会继续保持良好状态，因此许多企业不是顾虑。最后，寄宿家庭和小型酒店在分散的和许多平台上经营，使其更难处理。 他建议根据消费者权利保护法，应将这种虚构的因素和非法取消命令清楚地包括在惩罚情况下，以为执法和保护权利提供法律支持。同时，增加管理工作，立即处理相关的投诉，并评论处理消费者的结果，“它可以提高消费者对投诉的热情。” Ren Zhanmin还指出，应在平台上建立相应的监管系统，通过单方面严格评估订单，增加单方面取消订单违反订单的合同支付的行为，建立非法取消订单的黑名单，并将其标记在商家页面上的众所周知的位置。 Chen Yinjiang建议监管机构增加行政行政管理和处罚，调查和惩罚非法酒店和寄宿家庭，并遵守法律，并揭露他们D与酒店和寄宿家庭进行调查或抱怨，包括严格和认真的治疗。应打开保护权利的渠道，相关部门必须在收到消费者投诉后立即调查并处理此事。该平台应协助消费者解决问题，例如分配TheHotel继续履行协议或为消费者找到搬家并支付损失的地方。 “消费者在发现违规酒店时必须尽快保留敌人的证据。尽管他们没有时间组织和保护自己的权利，但他们必须向监管机构抱怨，不应允许他们保持沉默。关于这些酒店和寄宿家庭的不良行为。” （记者Sun Tianjiao，实习生Chen Lier）